とれたてスマイル便

今日のお仕事は私たちの生活の中で最も重要な「お金」扱っている静岡銀行　本店にお邪魔しました。

開店前に特別に中に入らせていただいたんですが、外も中も防犯カメラがあり厳重な管理がされていて、張り詰めた空気を感じました。

ここでは預金や振込みだけじゃなく投資信託、クレジットなど様々な業務を抱えていて、お客様一人一人に対応してくれます。お金を扱うにあたっては間違いがあってはならないとってもシビヤなお仕事ですよね。

今日お会いした方は入社3年目　窓口担当１年半の田辺さんと入社２２年目　窓口担当１７年目のビジネスリーダー有馬さんです。有馬さんと田辺さんとは先輩、後輩でして、有馬さんは他の社員や、お客様にとって最も信頼できる方なんです。お客様の中には有馬さんを尋ねてくるかたもいるそうです。

年末はお金が動くときで窓口業務はもちろん大忙しになるそうです。田辺さんはこれからも経験を積んで、有馬さんのように信頼されるようになりたいと話してくれました。

今日お話伺って窓口業務というのはただ事務的な業務だけではなく、お客様のメンタル部分のケアも忘れない銀行の業務の中でも重要なお仕事だと思いました。

キャスタードライバー　門田直子